Voor CRconnect ontwikkelden we een digitaal systeem voor glasvezeluitrol waarin planners, monteurs en bewoners binnen één werkwijze samenwerken. Niet als losse hulpmiddelen naast elkaar, maar als een aanpak die meegroeit met meerdere regio's en projecten.
We beginnen niet bij techniek, maar bij het proces. Waar loopt het vast, waar gaat tijd verloren en waar kan een digitaal systeem direct verschil maken?
Discover
Samen met CRconnect brachten we het volledige proces in kaart: van planning en klantbevestiging tot uitvoering door monteurs en terugkoppeling naar kantoor. Zo werd duidelijk waar het werk vastliep en waar teams dagelijks tijd verloren.
Het proces scherp krijgen
Define
De grootste frictie zat in de versnippering tussen planning, klantreactie en velduitvoering. Daardoor liep de doorlooptijd op en bleef te veel afhangen van handmatige acties.
Knelpunten definiëren
Develop
We bouwden één centraal systeem waarin planning, berichten naar monteurs en het werk in het veld samenkomen. Daardoor kunnen planners sneller sturen en hebben monteurs buiten direct de juiste informatie bij de hand.
Slimmer uitvoeren
Deliver
CRconnect beschikt nu over een schaalbare werkwijze voor glasvezeluitrol met snellere doorlooptijd, minder handmatige acties en meer bevestigde afspraken. Het systeem wordt gebruikt door ongeveer 30 mensen en is inzetbaar over meerdere regio's en projecten.
Operationeel resultaat
De waarde van een project zit niet alleen in wat er gebouwd is, maar in hoe goed het aansluit op de dagelijkse realiteit van het team dat ermee werkt.
Uitdaging
CRconnect werkt als aannemer voor partijen als KPN en Glaspoort en had behoefte aan één centraal systeem dat planning, klantbevestiging en uitvoering in meerdere regio's en projecten samenbrengt.
Oplossing
We ontwikkelden één centrale werkomgeving waarin planning, klantreacties, communicatie met monteurs en uitvoering samenkomen. Daardoor kan CRconnect sneller schakelen en beter bijsturen tijdens het hele proces.
De oplossing is opgebouwd uit onderdelen die niet los staan van elkaar, maar samen zorgen voor meer overzicht, minder frictie en een werkwijze die makkelijker opschaalt.
Planbord voor planning en herplanning
Berichtenstroom naar monteurs
Monteursapp voor uitvoering en terugkoppeling
Multi-regio en multi-project inzet
We vertalen je idee, bottleneck of groeiplan naar een helder digitaal systeem. Van website tot workflow, met een concreet plan voor scope, planning en investering.
Projectaanpak
Van eerste vraag naar helder startpunt
Binnen 24 uur een eerste richting
Geen vage offerte, maar een concreet startpunt voor je project.